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Condizioni di vendita

1 - INTRODUZIONE
1.1
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti di prodotti e servizi, effettuati a distanza dall’acquirente (di seguito denominato “Cliente “) tramite internet sul sito www.ok-bellezza.com (di seguito denominato "Ok-Bellezza.com") appartenente a Tecne S.r.l.s. (di seguito denominata “Tecne”) con sede in Corso Re Umberto 75, Torino, P.Iva 11838500012 C.F 11838500012.
2 - ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
2.1
Il contratto stipulato tra Tecne e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Tecne. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte nei punti 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15
2.2 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita.
2.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3 - MODALITA' DI ACQUISTO
3.1
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Ok-Bellezza.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.ok-bellezza.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
3.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Tecne mediante una risposta via e-mail, inviata automaticamente all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Tecne. Il messaggio ripropone gli articoli ordinati, costi di spedizione, eventuali costi supplementari, sconti applicati e tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Tecne garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
3.4 Tutti i prezzi presenti nel sito Ok-Bellezza.com sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Tecne si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
4 - MODALITA' DI PAGAMENTO
4.1
Carta di credito / PayPal
4.1.1 Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito o conto PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l'importo relativo all'acquisto effettuato.
4.1.2 In caso di annullamento dell'ordine, totale o parziale, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Tecne, verrà richiesto contestualmente da Tecne l'annullamento della transazione e lo storno dell'importo addebitato. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Tecne può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
4.1.3 Tecne si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Tecne si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
4.1.4 In nessun momento della procedura di acquisto Tecne è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o i dettagli dl conto PayPal. Nessun archivio informatico di Tecne conserverà tali dati. In nessun caso Tecne può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul negozio ecommerce Ok-bellezza.com.
4.2 Contrassegno
4.2.1 Il pagamento in contrassegno alla consegna è disponibile solo per alcuni articoli e ordini, dove viene espressamente indicato.
4.2.2 Il pagamento dovrà essere corrisposto esclusivamente in contanti al corriere che effettuerà la consegna. Sarà cura del Cliente predisporre la somma esatta indicata. Il corriere non è tenuto a disporre del resto.
4.2.3 Non si accettano i nessun caso pagamenti con Assegni Bancari, Assegni Circolari o Bollettini Postali e in ogni caso differenti dai contanti.
4.2.4 In caso di importi elevati o merce ingombrante, Tecne si riserva la facoltà di richiedere un anticipo dell'importo tramite bonifico bancario a titolo cauzionale. 4.3 Bonifico Bancario Anticipato 4.3.1 In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'ordine può ritenersi confermato solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente di Tecne che dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà automaticamente annullato. Fino all'atto dell'avvenuto accredito, l'ordine effettuato non costituisce prenotazione degli articoli scelti. I beni acquistati saranno evasi (se disponibili), solo all'avvenuto accredito dell'intero importo. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente: Numero/Codice d'ordine Nome e Cognome dell'intestatario dell'ordine. Il bonifico dovrà essere intestato a : Tecne S.r.l.s. - Corso Re Umberto 75, Torino Banca: Banca Sella Iban: IT24E0326801001052315935350 ABI : 03268 CAB : 01001 CIN :  E C/C : 052315935350 
4.3.2 Le spese bancarie sostenute per il bonifico, sono esclusivamente a carico del Cliente stesso.
4.3.3 Qualora i prodotti non siano più disponibili causa esautimento scorte, Tecne provvederà nel più breve tempo possibile a riaccreditare l'importo sul conto corrente del Cliente senza spesa alcuna per lo stesso.
4.4 Acquisti rateali: La forma di pagamento Rateale non è disponibile su tutti gli articoli a catalogo e potrà essere utilizzata solo da consumatori finali titolari di un conto corrente bancario o postale. La possibilità di tale forma di pagamento viene chiaramente evidenziata nella scheda descrittiva dello specifico articolo.
4.4.1 In caso di pagamento con forma rateale, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte della finanziaria , entro 12 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica.
4.4.2 Durante lo stato di avanzamento della pratica di richiesta di finanziamento, l’ordine effettuato dal Cliente non costituisce in alcun modo la prenotazione della merce, i beni non verranno riservati, e saranno soggetti alla reale disponibilità al momento dell’approvazione definitiva della pratica. Qualora non siano più disponibili, il finanziamento non sarà attivato, senza alcuna spesa per il Cliente
4.4.3 La concessione del finanziamento e il perfezionamento dell'ordine sono soggetti alla preventiva approvazione da parte della finanziaria. La transazione avviene sempre in modalità protetta, sul sito della finanziaria con crittografia SSL per garantire l’adeguato livello di riservatezza delle informazioni inviate. I dati vengono forniti direttamente alla finanziaria e per nessun motivo saranno messi a disposizione di altri.
4.4.4 I finanziamenti possono essere richiesti, per acquisti su Ok-Bellezza.com da consumatore privato, per un importo minimo di € 300 (IVA inclusa) e per un massimo di € 8000 (IVA inclusa). 4.4.5 La promozione “ rate senza interessi” è limitata nel tempo. Tecne e la finanziaria sono libere di variare le condizioni e terminare l’offerta in qualsiasi momento, con un preavviso di pochi giorni
5 - DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
5.1
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti su Ok-Bellezza.com al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, colore etc...). Essendo le immagini e le caratteristiche tecniche dei prodotti, fornite dai partner e/o dai fornitori, Tecne declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.
5.2 La disponibilità indicata del prodotto visualizzato è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo Tecne si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene esistente presso il proprio magazzino o presso il magazzino dei fornitori e, in mancanza, di comunicare eventuali previsioni aggiornate di consegna. Il Cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine, anche parziale, e la restituzione del corrispondente importo se già pagato.
6 - MODALITA' E SPESE DI CONSEGNA
6.1
 Tecne può accettare ordini solo con consegna in territorio Italiano. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
6.2 Tecne non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione
6.3 Le spese di trasporto sono a carico di Tecne per importi superiori a 150 (centocinquanta) euro, salvo: Eventuali supplementi extra per merce eccessivamente voluminosa e/o pesante evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Eventuali spese di giacenza e di trasporto sostenute in caso del mancato ritiro della merce. Eventuali spese per consegna in località disagiate (isole minori, Venezia) . Eventuali spese per la consegna ai piani
6.4 Per importi inferiori ai 50 (cinquanta) euro Tecne richiede un contributo per le spese di trasporto chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine confermato dal Cliente.
6.5 Nessuna responsabilità può essere imputata a Tecne in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
6.6 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
6.7 Il servizio di "consegna su appuntamento" può essere richiesto ad un costo supplementare di 12 euro aggiuntivi. Tale servizio viene effettuato e gestito direttamente dal corriere. Nessuna responsabilità può essere imputata a Tecne riguardo eventuali disservizi e modalità di erogazione dello stesso.
6.8 e’ possibile richiedere la consegna ai piani superiori, richiedendo a Tecne prima dell’evasione della merce, il servizio supplementare che comporterà un costo aggiuntivo concordato preventivamente. Il servizio di consegna ai piani è possibile solo se esistono le condizioni essenziali per eseguire il servizio e salvo l’approvazione del trasportatore.
6.9 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che: il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO” E SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", “imballo aperto” ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato (art. 1698 Codice Civile). Ogni anomalia dovrà poi essere comunicata entro otto giorni tramite l'apposito modulo "Contattaci" segnalando tutti i riferimenti dell'ordine, copia della lettera di vettura firmata con riserva e la documentazione fotografica del danno;
6.10 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
6.11 Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini Tecne e verranno addebitate le spese di trasporto sostenute.
6.12 Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
6.13 Non sono accettati ordini per importi inferiori a 28 (ventotto) euro.
7 - DISDETTA ORDINI
7.1
Tutti gli ordini sono impegnativi e possono essere disdetti solo ed esclusivamente se la merce non è stata ancora spedita mediante comunicazione scritta da inviare tramite l'apposito modulo "Contattaci". Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il diritto di recesso.
8 - DIRITTO DI RECESSO
8.1
Ai sensi de Codice del Consumo che regolamenta le vendite a distanza (D.Lgs 206/2015), se il cliente è un “consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Tecne un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorno per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità. (ad eccezione dei prodotti elencati al punto 8.8, per i quali il diritto di recesso è escluso dalla legge) ?
8.2 A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
8.3 La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino Tecne, è sotto la completa responsabilità del cliente;
8.4 A norma di legge saranno restituite anche le spese di spedizione standard iniziali sostenute per ricevere il prodotto ad eccezione dei prodotti per i quali si richiede il recesso oltre 14 giorni dal loro ricevimento.
8.5 Non saranno rimborsati costi supplementari evidenziati ed accettati dal Cliente, al momento della compilazione dell'ordine (trasporto al piano, servizio di montaggio, appuntamento telefonico, supplemento per merce voluminosa, etc)
8.6 Nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni) o vendite promozionali abbinate, in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo ridotto o addirittura regalato, o concorre ad uno sconto aggiuntivo (pacchetti rispamio, bundle) il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto e/o con il contestuale annullamento del buono sconto/acquisto erogato (di seguito “buono”), stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione o del buono rispetto al primo.
8.7 I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri e funzionanti, nella loro confezione originale, completi di tutte le parti ed accessori (comprese eventuali garanzie, istruzioni, licenze d’uso, cavi, etc…), senza alcuna mancanza custoditi ed eventualmente adoperati secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
8.8 Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto su Ok-Bellezza.com, ad eccezione di: articoli confezionati su misura, articoli artigianali su ordinazione o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni, fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Tecne, prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi, giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni, contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3 o applicazioni) forniti mediante un supporto non materiale se la fornitura del contenuto digitale è iniziata con il tuo consenso espresso e con l’accettazione da parte tua della perdita del diritto di recesso, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...).
8.9 Tecne potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Ad esempio: l'utilizzo del bene che ne abbia compromesso l'integrità o l’utilizzo di eventuale materiale di consumo. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); Confezioni sigillate/blister aperte. il danneggiamento del prodotto.
8.10 Tecne provvederà ad effettuare il rimborso entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finchè questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Il rimborso sarà effettuato con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal . In caso di ordini per i quali è stato previsto un finanziamento, il rimborso sarà effettuato direttamente dalla finanziaria.
8.11 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare Tecne S.r.l.s., con sede in Corso Re Umberto 75, 10128 Torino (TO), Numero Servizio Clienti 848690788 (dal lun. al ven. dalle 9 alle 18) email: carlotta@ok-bellezza.it, della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita scritta (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica).

9 - FATTURAZIONE
9.1
Per ogni ordine Tecne emette fattura del materiale spedito. Ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004, la fattura sarà generata dopo la conferma dell'ordine ed inviata in formato elettronico all'indirizzo email utilizzato.
9.2 Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
9.3 In caso di ordini evasi in più spedizioni, potranno essere generate più fatture separate, collegate ad ogni spedizione.
10 - PRIVACY
10.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Tecne garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
10.2 Titolare del trattamento dati è Tecne S.r.l.s. nella persona del rappresentante legale, Corso Re Umberto 75, Torino (TO).
10.3 Al Cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Tecne.
10.4 Il Cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste.
10.5 Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
11 - RECLAMI
11.1 Ogni eventuale reclamo potrà essere effettuato tramite l'apposito modulo "Contattaci"
12 - GIURISDIZIONE E FORO DI COMPETENZA
12.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Tecne s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.
12.2 Tecne informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line, in via non giudiziale, per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
13 - MODIFICHE E REVISIONI
13.1 Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Tecne senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione su Ok-Bellezza.com.